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PROGRAMA DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

Capacitar a los empleados en habilidades de resolución de conflictos para mejorar la productividad y el clima laboral en la empresa.

Objetivo General:

Capacitar a los empleados en habilidades de resolución de conflictos para mejorar la productividad y el clima laboral en la empresa.

Objetivos Específicos:
  1. Identificar y comprender los diferentes tipos de conflictos que pueden surgir en el entorno laboral.
  2. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para gestionar conflictos de manera constructiva.
  3. Fomentar la empatía y la capacidad de ponerse en el lugar del otro para resolver conflictos de manera colaborativa.
  4. Aprender técnicas de negociación para llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos.
  5. Practicar el manejo del estrés y la gestión emocional durante situaciones conflictivas.
  6. Implementar estrategias para prevenir conflictos y promover un ambiente laboral positivo.
Metodología:
  1. Sesiones Prácticas: El programa se estructurará en sesiones prácticas donde los participantes puedan aplicar directamente las habilidades aprendidas a través de ejercicios experienciales.
  2. Feedback Constructivo: Se fomentará un ambiente de aprendizaje donde se propicie el feedback entre los participantes y el facilitador. Esto permitirá identificar áreas de mejora y reforzar las habilidades adquiridas.
  3. Talleres de Habilidades: Se llevarán a cabo talleres específicos para el desarrollo de habilidades como la comunicación efectiva, la empatía, la negociación y la gestión del estrés. Estos talleres serán altamente prácticos, con ejercicios diseñados para fortalecer estas habilidades de manera tangible.
  4. Seguimiento y Evaluación: Se realizarán sesiones de seguimiento para evaluar el progreso de los participantes y ajustar el programa según las necesidades identificadas. Además, se recopilarán datos sobre la mejora en la resolución de conflictos y el impacto en la productividad y el clima laboral de la empresa.
Sobre Eva Murillo

Sobre Eva Murillo

Empecé con 22 años a trabajar como logopeda mientras estudiaba psicología. Un problema con mis jefes hizo que cambiara de rumbo hacía la administración pública. De allí aprendí la importancia del buen ambiente de trabajo para conservar el talento en las empresas y la salud mental de quienes la componen.